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从评估建议咨询,到免费设计和生产制造及售后服务,每一个环节都会受到我们的全力支持和细致的检测,确保解决您在每一个环节遇到的问题
咨询调研
免费为用户提供技术咨询服务;向用户提供产品相关资料,企业简介,资信证明等资料;委派技术人员根据现场情况和用户需求进行免费设计、选型。
生产制造
产品制造过程中,随时保持与用户技术人员沟通,反馈最新生产进度,并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。
售后服务
结合用户需求进行技术培训,及时根据用户需要改进产品;软件系统终身免费升级,确保软件版本的最新及功能的完善;对客户来电来函信息2小时内处理完毕答复,服务工程师24小时待命制。
售后服务流程
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2小时快速响应 | 远程协助 | 24小时现场处理
客户报修
客户可直接联系对应售后或通过PTI售后服务系统反馈故障情况
在线受理
在线客服根据故障现象快速响应,提供在线协助,创建问题反馈单
原因分析
通过网络远程、设备使用人反馈、现场检查等方式确认故障原因
故障处理
网络远程协助维修;电话协助维修;备维修品现场维修处理;
客户确认
设备使用人确认维修OK;相关负责人确认维修OK;回签服务单;
售后回访
对客户机器进行定期电话或现场回访,确认机器运转情况,并做记录表存档
提交给我们您的需求,我们将会在24小时内联系
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